Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Chez MAISON AZRAA, nous souhaitons que chaque achat soit une expérience irréprochable.

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement ou à l'échange.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, l'article retourné doit être dans son état d'origine : non utilisé, non endommagé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tout article qui ne satisfait pas à ces conditions sera renvoyé à l'expéditeur.

PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à contact@maisonazraa.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra dans un délai de 48 heures avec les instructions de retour.

REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

ÉCHANGES
Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou couleur, indiquez-le dans votre e-mail de retour. L'échange est soumis à la disponibilité des stocks.

ARTICLES NON REMBOURSABLES
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.

Pour toute question : contact@maisonazraa.com